Handelsmarken und Gütezeichen

Accueil vélo, Mimiz’Ô : 2 labels que l’Office Intercommunal de Tourisme de Mimizan développe. En effet, notre destination, la Communauté de Communes de Mimizan, est certes une destination balnéaire mais c’est aussi un territoire sur lequel le Patrimoine naturel, forestier et lacustre est très présent et que l’on peut aisément découvrir à vélo, notamment grâce à la Vélodyssée ; le label Accueil Vélo valorise les prestataires désireux de satisfaire la clientèle cycliste. De son côté, 3 villages sur 6 ont obtenu le label Villes et Villages Fleuris.

Notre destination est par ailleurs très prisée des familles d’où cet engagement de coller au plus près des attentes des familles ; engagement qui a donné naissance à la démarche Qualité Famille et au label Mimiz’Ô.

De son côté, l’Office Intercommunal de Tourisme de Mimizan, classé catégorie 1 (plus haut classement pour un office de tourisme), a obtenu la marque Qualité Tourisme ; marque qui montre notre engagement dans un processus permanent de satisfaction des besoins des clients et d’amélioration du fonctionnement interne de notre structure. 

Unser Engagement:

Qualité Tourisme :

Wir verpflichten uns, alle unsere Kunden mit individuellem Service zu beraten, ganz gleich, ob sie nun Feriengäste, Tourismus-Dienstleister, Mandatsträger oder Einwohner sind:

                        

  • regelmäßig unsere Kenntnis des lokalen Tourismusangebots, des Markts und des Umfelds aktualisieren, in dem wir arbeiten
  • ein offenes Ohr für die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden haben
  • beraten und umfassend, qualifiziert und den Anfragen unserer Kunden gemäß informieren
  • das touristische Angebot präsentieren, auf eine Art, die den Erwartungen unserer Kunden angemessen erscheint
  • unseren Kunden zu einem besseren Verständnis der Entwicklungen im Tourismus verhelfen
  • Speziell den Besonderheiten der Region gemäß:


    • Unsere Familienkunden
      • identifizieren, ausgehend vom durch das Maskottchen Mimiz’Ô repräsentierten Label Qualité Famille, ein qualifiziertes und an Familien und Kinder von 0 bis 16 Jahren angepasstes Angebot
      • beraten, orientieren, ein offenes Ohr für Familienkunden haben, um ihre Erwartungen zu erfüllen, aber auch, um das Angebot weiterzuentwickeln

       

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    •  Schüler-, Studenten- und Firmen-Gruppen

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      • ein qualifiziertes und angepasstes Angebot zum Thema Natur und Industriekultur identifizieren, das die Holzverarbeitung thematisiert
      • beraten und diesen Gruppen ein an ihre Wünsche angepasstes Service-Angebot präsentieren (pädagogisch, beruflich, touristisch)

       

     

Die Interkommunale Touristeninformation Mimizan, klassifiziert in der 1. Kategorie

Die Interkommunale Touristeninformation (Office Intercommunal de Tourisme, OIT) Mimizan ist seit dem 23. Dezember 2013 als Touristeninformation  der Kategorie klassifiziert. In diesem Rahmen verpflichtet sich das OIT, folgende Punkte zu respektieren:

  • Ihnen einen leicht zugänglichen Empfangs- und Informationsbereich zur Verfügung zu stellen
  • Ihre Buchungsschritte zu vereinfachen
  • Sie kostenlos über das örtliche touristische Angebot zu beraten
  • Seine Öffnungszeiten auszuhängen und in mindestens zwei Fremdsprachen zu kommunizieren
  • Ihnen kostenloses Wi-Fi zur Verfügung zu stellen
  • Mindestens 305 Tage im Jahr geöffnet zu haben, inklusive Samstag und Sonntag während der Ferienzeiten
  • Einen permanenten Empfang durch Mitarbeiter sicherzustellen, die mindestens zwei Fremdsprachen beherrschen
  • Ihnen Zugang zu seiner dreisprachigen Website zu gewähren, die für die Nutzung über vernetzte Geräte konzipiert wurde
  • Seine touristischen Informationen zudem in Papierform und in mindestens zwei Fremdsprachen zu kommunizieren
  • Seine touristischen Informationen jährlich zu aktualisieren
  • Im Außenbereich die wichtigsten Notrufnummern anzuzeigen
  • Ihre Reklamationen zu bearbeiten und Ihre Zufriedenheit zu messen.
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