Etiquetas y marcas de calidad

Accueil vélo, Mimiz’Ô : 2 labels que l’Office Intercommunal de Tourisme de Mimizan développe. En effet, notre destination, la Communauté de Communes de Mimizan, est certes une destination balnéaire mais c’est aussi un territoire sur lequel le Patrimoine naturel, forestier et lacustre est très présent et que l’on peut aisément découvrir à vélo, notamment grâce à la Vélodyssée ; le label Accueil Vélo valorise les prestataires désireux de satisfaire la clientèle cycliste. De son côté, 3 villages sur 6 ont obtenu le label Villes et Villages Fleuris.

Notre destination est par ailleurs très prisée des familles d’où cet engagement de coller au plus près des attentes des familles ; engagement qui a donné naissance à la démarche Qualité Famille et au label Mimiz’Ô.

De son côté, l’Office Intercommunal de Tourisme de Mimizan, classé catégorie 1 (plus haut classement pour un office de tourisme), a obtenu la marque Qualité Tourisme ; marque qui montre notre engagement dans un processus permanent de satisfaction des besoins des clients et d’amélioration du fonctionnement interne de notre structure. 

Nuestros compromisos

Qualité Tourisme :

Nos comprometemos a personalizar el servicio proporcionado a nuestros clientes, ya sean veraneantes, proveedores de servicios turísticos, concejales, lugareños:                      

  • actualizar regularmente nuestros conocimientos de la oferta turística local, del mercado y del entorno en el se desenvuelven nuestros oficios
  • atender de manera activa la expresión de las necesidades de nuestros clientes
  • aconsejar y proporcionar una información exhaustiva, cualificada y adaptada a la demanda de nuestros clientes
  • valorar la oferta turística por cualquier medio adaptado a las expectativas de los clientes
  • asistir a nuestros clientes para que conozcan mejor y comprendan la evolución del turismo

  • específicamente a las características del destino:

    •  Clientela familiar,
      • identificar, en el sello "Qualité famille" representado por la mascota Mimiz’Ô, una oferta cualificada y adaptada a los niños de 0 a 16 años
      • aconsejar, orientar y escuchar a la clientela familiar, con el fin de satisfacer sus expectativas y de que la oferta evolucione

       

     

    • Grupos de escolares, estudiantes, profesionales
      • identificar una oferta cualificada y adaptada en torno al tema de la Naturaleza y las técnicas industriales vinculadas al sector del bosque y la madera
      • aconsejar, ofrecer a estos públicos una oferta de prestaciones adaptadas a sus objetivos (pedagógicos, profesionales, turísticos)

       

     

La Oficina Intermunicipal de Turismo de Mimizan, clasificada de 1.ª categoría

La Oficina Intermunicipal de Turismo (OIT) de Mimizan fue declarada Oficina de Turismo de 1.ª Categoría 1 el 23 de diciembre de 2013. En este marco, la OIT se compromete a respetar los siguientes puntos:

  • Poner a su disposición un espacio de atención e información de fácil acceso
  • Faciltar sus gestiones
  • Informarle gratuitamente sobre la oferta turística local
  • Mostrar y difundir los horarios de apertura en dos lenguas extranjeras como mínimo. 
  • Ofrecerle acceso Wi-Fi gratuito
  • Estar abierta al menos 305 días al año, sábados y domingos incluidos, en período turístico o de animación
  • Garantizar un servicio de atención permanente prestado por personal que hable dos lenguas extranjeras como mínimo
  • Facilitarle el acceso a un sitio web trilingüe específico y adaptado a la consulta a través de los soportes embarcados
  • Difundir también en papel la información turística, traducida a dos lenguas extranjeras
  • Actualizar anualmente la información turístico
  • Mostrar en el exterior los números telefónicos de urgencias
  • Procesar sus reclamaciones y medir su satisfacción
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