Etiquetas y marcas de calidad

El sello Accueil vélo :

El turismo en bicicleta se desarrolla. Para responder a las necesidades específicas de los turistas en bicicleta e impulsar la frecuentación turística de nuestro territorio, se han creado unos dispositivos de acogida para los turistas en bicicleta (un sello y una marca de itinerario) y la Oficina Intermunicipal de Turismo de Mimizan se ha comprometido con esta iniciativa.

El sello Mimiz’Ô : 

Promueve el alojamiento, el ocio, los deportes, el entretenimiento, los restaurantes y las instalaciones públicas adaptadas a las expectativas de los niños y las familias. 

Catégorie 1, Qualité Tourisme : 

La Oficina Intercomunal de Turismo de Mimizan, clasificada en la categoría 1 (la clasificación más alta de una oficina de turismo), ha obtenido la marca de Calidad Turística; una marca que demuestra nuestro compromiso con un proceso permanente de satisfacción de las necesidades de nuestros clientes y la mejora del funcionamiento interno de nuestra estructura.

Villes et Villages Fleuris :

Mimizan, St Paul en Born y Pontenx les Forges tienen la etiqueta Villes et Villages Fleuris; 4, 2 y 2 flores respectivamente. Esta etiqueta recompensa la mejora de la calidad de vida: el lugar que se da a las plantas en el desarrollo de los espacios públicos, el respeto del medio ambiente (gestión de los recursos naturales y preservación de la biodiversidad), el desarrollo de la economía local, el atractivo del turismo y la preservación de los vínculos sociales.

 

 

 

Nuestros compromisos

Qualité Tourisme :

Nos comprometemos a personalizar el servicio proporcionado a nuestros clientes, ya sean veraneantes, proveedores de servicios turísticos, concejales, lugareños:                      

  • actualizar regularmente nuestros conocimientos de la oferta turística local, del mercado y del entorno en el se desenvuelven nuestros oficios
  • atender de manera activa la expresión de las necesidades de nuestros clientes
  • aconsejar y proporcionar una información exhaustiva, cualificada y adaptada a la demanda de nuestros clientes
  • valorar la oferta turística por cualquier medio adaptado a las expectativas de los clientes
  • asistir a nuestros clientes para que conozcan mejor y comprendan la evolución del turismo

  • específicamente a las características del destino:

    •  Clientela familiar,
      • identificar, en el sello "Qualité famille" representado por la mascota Mimiz’Ô, una oferta cualificada y adaptada a los niños de 0 a 16 años
      • aconsejar, orientar y escuchar a la clientela familiar, con el fin de satisfacer sus expectativas y de que la oferta evolucione

       

     

    • Grupos de escolares, estudiantes, profesionales
      • identificar una oferta cualificada y adaptada en torno al tema de la Naturaleza y las técnicas industriales vinculadas al sector del bosque y la madera
      • aconsejar, ofrecer a estos públicos una oferta de prestaciones adaptadas a sus objetivos (pedagógicos, profesionales, turísticos)

       

     

La Oficina Intermunicipal de Turismo de Mimizan, clasificada de 1.ª categoría

La Oficina Intermunicipal de Turismo (OIT) de Mimizan fue declarada Oficina de Turismo de 1.ª Categoría 1 el 23 de diciembre de 2013 (renovado el 6 de noviembre de 2018). En este marco, la OIT se compromete a respetar los siguientes puntos:

  • Poner a su disposición un espacio de atención e información de fácil acceso
  • Faciltar sus gestiones
  • Informarle gratuitamente sobre la oferta turística local
  • Mostrar y difundir los horarios de apertura en dos lenguas extranjeras como mínimo. 
  • Ofrecerle acceso Wi-Fi gratuito
  • Estar abierta al menos 305 días al año, sábados y domingos incluidos, en período turístico o de animación
  • Garantizar un servicio de atención permanente prestado por personal que hable dos lenguas extranjeras como mínimo
  • Facilitarle el acceso a un sitio web trilingüe específico y adaptado a la consulta a través de los soportes embarcados
  • Difundir también en papel la información turística, traducida a dos lenguas extranjeras
  • Actualizar anualmente la información turístico
  • Mostrar en el exterior los números telefónicos de urgencias
  • Procesar sus reclamaciones y medir su satisfacción
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